O “vocês estão abertos?” das 18h
vira uma mesa que seu anfitrião confirma.
Um botão de chat no seu próprio site. Ele responde a dúvida do cardápio a partir dos seus horários e do seu cardápio, pergunta para quem é a mesa e como falar com a pessoa, e leva a solicitação à sua equipe no WhatsApp enquanto o cliente ainda está decidindo. Se uma solicitação quente ficar 1 hora sem resposta, ela é reenviada em todos os canais que você configurou.
Grátis para 2 pessoas no atendimento, sem cartão. O Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global).
Como a pergunta de um cliente vira uma mesa que seu anfitrião confirma
Um cliente abre o chat do seu site por um código na porta ou no cardápio, faz a pergunta, o assistente responde com base no seu cardápio e nos seus horários e anota os dados da reserva e um contato, a solicitação chega à sua equipe como lead no WhatsApp, e uma pessoa confirma com o cliente.
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O cliente escaneia seu código
O código na porta, no cardápio ou na sacola do delivery abre o chat do seu site. Nada para instalar.
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Ele pergunta no chat
Se vocês estão abertos, se fazem entrega, uma mesa para quatro na sexta - no idioma que ele digitar.
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A IA responde e anota
Ela responde com base no seu cardápio e nos seus horários, depois pede nome e telefone e registra a solicitação para a sua equipe.
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Seu anfitrião confirma no WhatsApp
A solicitação chega à sua equipe como lead, em rodízio, e uma pessoa confirma com o cliente no WhatsApp.
Como é uma noite de sexta
Uma ilustração do modelo de restaurantes com um cardápio e horários carregados. As falas são do assistente; a confirmação é de uma pessoa.
O assistente nunca confirma uma mesa por conta própria. Ele não enxerga o seu salão. Ele anota os detalhes, avisa o cliente que a equipe vai confirmar, e seu anfitrião faz isso do próprio WhatsApp.
- Cliente · 18:07, na sua página de cardápio
Vocês estão abertos hoje? Mesa para 4 por volta das 20h, um vegetariano.
- Assistente · Toran, no seu site
Sim, hoje ficamos abertos até 23:00. Posso passar para a equipe uma mesa para quatro às 20:00 com um vegetariano, e eles confirmam com você. Que nome e telefone eles devem usar?
- Cliente
Dana, +xx xx xxxx xxxx
- Assistente · Toran, no seu site
Obrigado, Dana. A equipe já está com a sua solicitação e vai confirmar em breve. Tem algo que eles precisem saber sobre o prato vegetariano?
- Seu anfitrião · 18:09, seu anfitrião, do próprio WhatsApp
Oi, Dana, aqui é o Yossi. 20:00 para quatro está confirmado, hoje temos dois pratos principais vegetarianos. Até logo.
O que ele faz durante o serviço.
O telefone toca no meio da correria e o anfitrião para de acomodar as mesas para responder “vocês têm pratos veganos?”. Essa ligação começa como uma pergunta que o chat poderia ter respondido.
Horários, entrega e cardápio: respondidos
“Vocês entregam no meu bairro?” “Tem cardápio infantil?” O assistente responde a partir dos horários, do cardápio e da área de entrega que você deu a ele, no idioma em que o cliente escreve, e só a partir disso. Ele nunca inventa um prato nem um preço, e nunca garante que um prato seja seguro para uma alergia: encaminha o cliente para a sua equipe.
No plano gratuito ele trabalha a partir da descrição do seu negócio. No Pro você cola o cardápio completo na base de conhecimento ou envia o PDF.
Mesa para quatro: chega a uma pessoa
Quando um cliente quer uma mesa ou uma entrega, o assistente pergunta o número de pessoas ou a área de entrega, o horário e uma forma de falar com ele. A solicitação chega à sua equipe como lead, com o número de pessoas, o horário e o contato, e o cliente é avisado de que a equipe vai confirmar. Pedidos para a mesma noite são tratados como urgentes, grupo grande, buffet ou aniversário são sinal para passar rápido à sua equipe, e pedir para reservar um evento ou um grupo grande marca o lead como pronto para agir. Se você já recebe reservas por um link e ativa o apoio a reservas (booking assist), o assistente compartilha o link e o horário que o cliente disse entra como um campo próprio no lead.
Sua equipe recebe, em rodízio
As solicitações se revezam entre as pessoas no atendimento, e no Pro quem está marcado como ausente é pulado, para que um gerente sozinho não fique segurando todas as conversas. O aviso chega no Telegram, no e-mail, por notificação push ou por encaminhamento no WhatsApp, o que a sua equipe realmente lê. Se uma solicitação quente ficar 1 hora sem resposta, o aviso é reenviado em todos os canais que você configurou. Várias unidades em um só site? O widget pode agrupar os botões de contato por unidade, cada uma com o próprio horário, e marcar as que estão fechadas (mais de dois botões exige o Pro).
Cafés e bares recebem a mesma coisa com outras perguntas. “Tem leite de aveia?” “Dá para irmos em dez às cinco?” “Tem onde trabalhar com notebook?”
Onde o código fica para o chat estar ali antes da visita.
O chat mora no seu site, então qualquer coisa que abra o seu site abre o assistente. Cada um desses lugares é um momento em que o cliente está decidindo, não um momento em que ele já está sentado.
A porta ou a vitrine
Para quem está na calçada às 23h30, quando vocês já fecharam, ou às 11h, quando ainda não abriram. A pessoa pergunta, o assistente responde a partir dos seus horários, e o pedido de mesa fica esperando o seu anfitrião.
O quadro do cardápio e a sacola do delivery
Um código ao lado do cardápio, ou impresso na sacola, traz o cliente do delivery de volta ao seu próprio site na próxima vez, em vez do aplicativo de delivery que fica com a margem.
Bio do Instagram e perfil no Google
Aponte o link da bio e o campo de site do seu Perfil da Empresa no Google para a página com o chat. O “vocês estão abertos agora?” que antes era uma ligação vira um chat que a sua equipe responde entre uma mesa e outra. O link da bio funciona em qualquer plano; já o botão de Instagram Direct dentro do widget é dos planos pagos.
Qualquer gerador de QR Code serve: aponte para a sua página de cardápio. Se você preferir que o código abra o WhatsApp direto, nossa ferramenta grátis de QR Code do WhatsApp cria um, e quem responde é o seu anfitrião, não o assistente.
Dois planos, com preço de casa de bairro.
Não existe taxa por couvert nem API do WhatsApp para solicitar. Você fica com o seu próprio número.
- 2 pessoas na fila de roteamento
- 2 conversas com IA por dia
- Botão de chat, repasse para o WhatsApp, captura de leads e roteamento sem limite
- Modelo de restaurantes com horários e descrição do negócio
- 10 pessoas na fila de roteamento
- 500 conversas com IA por mês
- Base de conhecimento: cole o seu cardápio ou envie em PDF, até 15 arquivos
- Analytics e sem a marca Toran no chat
Todos os planos estão listados por inteiro, com o nível Business para grupos, na página de preços. Os planos pagos abrem em 1º de janeiro de 2027.
O que ele não vai fazer, para você não se surpreender.
Preferimos que você saiba disso antes de instalar, e não depois que um cliente descobrir.
Ele nunca confirma uma reserva
Ele não enxerga as suas mesas. Ele anota os detalhes e avisa o cliente que a equipe vai confirmar. Seu anfitrião confirma, ou recusa, pelo WhatsApp.
Ele nunca garante que um prato é seguro para alergias
Se um cliente pergunta se um prato é seguro para a alergia dele, ele não promete nada e encaminha o cliente para a sua equipe. Só a sua cozinha pode responder isso.
Ele não manda nada para os seus clientes por conta própria
Nunca mandamos mensagem para os seus clientes. Se a sua equipe quiser enviar um lembrete antes de uma reserva, ela faz isso do próprio telefone, na hora que escolher. A única exceção é opcional e fica desligada até você ativar: um cliente que deixou um e-mail e cuja solicitação quente ficou horas sem resposta recebe um e-mail curto de “desculpe, não conseguimos responder”.
Sem controle de mesas e sem mapa de salão
Ele é o chat do seu próprio site. Ele captura o cliente que já encontrou você e o entrega a uma pessoa. Pedidos e acomodação das mesas continuam no que você usa hoje.
O plano gratuito tem uma cota diária de IA
2 conversas com IA por dia no plano gratuito. O botão de chat, o repasse para o WhatsApp, a captura de leads e o roteamento nunca fecham; quando a cota acaba, o cliente vai direto para a sua equipe. O Pro tem 500 por mês para cozinhas mais movimentadas.
Onde isso fica ao lado de OpenTable e Resy.
Você já paga um marketplace pelo cliente que digitou o seu nome no Google e caiu na sua página de cardápio. A Toran é o chat dessa página. Ela mantém o cliente ali, no seu próprio número, e o entrega ao seu anfitrião. Fique com o marketplace se ele trouxer gente que nunca ouviu falar de você.
Livro de reservas mais marketplace. Planos a partir de US$ 149 por mês, uma taxa por couvert nas reservas que chegam pela rede deles e, no plano de entrada, uma taxa por couvert até para reservas vindas do seu próprio site (capturado em 2026-09-16). Bom para descoberta. Você paga de novo pelo cliente que já tinha encontrado você.
Plataforma de reservas a partir de US$ 289 por mês, sem taxa por couvert (capturado em 2026-09-16). Um livro de reservas completo, com lista de espera e gestão de mesas, o que é mais do que precisa uma casa que só quer que o cliente na página de cardápio pergunte e receba a resposta.
O chat no seu próprio site, no seu próprio número. Grátis para 2 pessoas, Pro por US$12/mês no Brasil (US$24/mês no preço global), sem taxa por couvert. Ele captura a solicitação e o seu anfitrião confirma.
Mantenha o seu cadastro no marketplace para descoberta, se ele trouxer clientes novos. Use a Toran para os que já encontraram você. Compare o que cada nível inclui na página de preços - o plano gratuito cobre as solicitações diretas, sem cartão.
Continue com ela. O Toran é o chat no seu próprio site.
Uma ferramenta de robô de WhatsApp responde dentro do WhatsApp. Um app de reservas guarda as suas mesas. Nenhum dos dois recebe o cliente que está lendo o seu cardápio no site agora. O Toran recebe, e depois passa para uma pessoa.
Ninguém respondeu? Volta para você.
Se uma solicitação quente fica 1 hora sem resposta, o Toran manda o aviso de novo, em volume máximo, em todos os canais que você configurou. Esse novo aviso traz um botão de um toque “Já respondi” no Telegram e no Slack e um link no e-mail.
Sem tarifas da Meta, sem aprovar modelos
O Toran nunca envia do seu número de WhatsApp. O botão abre uma conversa normal com o seu atendente, então não há conta de WhatsApp Business API, nem tarifa por conversa, nem modelo para aprovar.
Em rodízio e com preço fixo
As solicitações se revezam entre as pessoas no atendimento em todos os planos, inclusive no grátis. Um preço mensal fixo por plano, sem cobrança por cliente atendido nem por mensagem.
O seu link de reservas continua
Ative a assistência de reservas e o assistente passa ao cliente o seu link de reservas de sempre, e o horário pedido fica no lead. O Toran nunca vê as suas mesas, então o app de reservas continua fazendo esse trabalho.
Frequently Asked Questions
O que é um widget de chat WhatsApp para restaurantes?
É um botão de chat no site do seu próprio restaurante. O cliente faz uma pergunta no chat, o assistente da Toran responde a partir dos horários e do cardápio que você deu a ele e, quando o cliente quer uma mesa ou uma entrega, ele anota os detalhes e um contato. A solicitação chega à sua equipe no WhatsApp, em rodízio, e uma pessoa confirma com o cliente. Sem API do WhatsApp Business, sem aprovação da Meta, e o número continua sendo seu.
A Toran confirma reservas?
Não. A Toran não tem acesso às suas mesas nem ao seu livro de reservas, então ela nunca diz a um cliente que uma mesa está bloqueada ou confirmada. Ela anota o número de pessoas, o horário e um contato, avisa o cliente que a equipe vai confirmar, e o seu anfitrião faz isso pelo WhatsApp. Isso é proposital: uma confirmação errada custa uma mesa e um cliente.
A Toran é grátis para restaurantes?
Sim. O plano gratuito não tem prazo e não pede cartão: 2 pessoas na fila de roteamento e 2 conversas com IA por dia. O botão de chat, o repasse para o WhatsApp, a captura de leads e o roteamento não têm limite. O Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global) para 10 pessoas, com mais conversas com IA e a base de conhecimento para o seu cardápio completo.
Ele consegue ler o meu cardápio?
No plano gratuito o assistente responde a partir da descrição do seu negócio e dos horários de funcionamento. No Pro você cola o cardápio na base de conhecimento ou envia em PDF, e o assistente responde só a partir disso: sem pratos inventados, sem preços inventados. Em todos os planos, ele nunca garante que um prato seja seguro para uma alergia e encaminha o cliente para a sua equipe.
Ele funciona junto com OpenTable ou Resy?
Sim. Eles são plataformas de reservas com marketplace; a Toran é o chat no seu próprio site. Mantenha o cadastro se ele trouxer clientes novos, e use a Toran para o cliente que já pesquisou o seu nome e caiu no seu site, para que essa conversa aconteça no seu próprio número.
Em quais idiomas ele responde?
O assistente responde no idioma em que o cliente escreve. A janela de chat em si vem em 7 idiomas, e você escolhe quais ativar.
Leituras relacionadas
Veja todos os recursos e limites na nossa página de preços. Leia nossos compromissos de confiança, ou explore todos os setores.
Responda a pergunta das 18h. Feche a mesa.
Coloque o chat no seu site, dê a ele os seus horários e o seu cardápio, e deixe o seu anfitrião confirmar pelo WhatsApp.
Comece grátisPlano gratuito, sem cartão. Funciona em qualquer site.