O “tem vaga neste fim de semana?” das 23:00
chega à sua recepção.
Um hóspede no seu site está a um clique de reservar direto ou de voltar para a plataforma que cobra comissão de você. A Toran responde a pergunta dele no idioma dele, anota as datas e uma forma de falar com ele, e coloca o pedido no WhatsApp da sua recepção enquanto ele ainda está no seu site. Grátis para 2 pessoas na recepção, sem cartão. A partir de 1º de janeiro de 2027, o Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global).
Como a pergunta de disponibilidade de um hóspede chega à sua recepção
Um hóspede no seu site pergunta se você tem vaga, o assistente responde a partir dos detalhes que você deu a ele, anota as datas, o número de hóspedes e um contato, e o pedido chega à sua recepção no WhatsApp, onde uma pessoa confirma com o hóspede.
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O hóspede pergunta no seu site
“Vocês têm um quarto de casal do dia 12 ao 14?” - vindo do Google, do Maps ou da sua bio do Instagram, no idioma que ele escrever.
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A IA responde e anota
Ela responde a partir dos seus quartos, tarifas e políticas como você os descreveu, depois pergunta as datas, quantos hóspedes e uma forma de falar com ele.
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Sua recepção recebe, em rodízio
O pedido chega como lead às pessoas que atendem, uma de cada vez, e quem está marcado como ausente é pulado.
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Sua recepção confirma no WhatsApp
Ela confere o calendário e confirma, ou oferece outra data, do próprio WhatsApp.
O que a recepção deixa de fazer na mão.
Propriedades pequenas perdem reservas diretas exatamente no momento em que o hóspede está decidindo: a pergunta fica na caixa de entrada a noite toda e, de manhã, o hóspede já reservou por uma plataforma que cobra comissão de toda estadia futura.
Dúvidas antes da chegada, respondidas
“O café da manhã está incluso?” “Tem estacionamento?” “Quanto tempo até a praia?” Respondidas a partir dos detalhes que você deu ao assistente, no idioma do hóspede. Ele nunca inventa uma tarifa nem uma política. O que ele não sabe é passado para a sua recepção.
Datas e número de hóspedes, anotados
Quando um hóspede quer reservar, o assistente pergunta as datas, quantos hóspedes e uma forma de falar com ele, e avisa que a recepção vai confirmar. O pedido chega à sua equipe como lead, com o contato e um resumo curto do que ele perguntou. Se você recebe reservas por um link e ativa o apoio a reservas (booking assist), o assistente compartilha o link e as datas que o hóspede disse entram como um campo próprio no lead.
Sua recepção recebe, em rodízio
Os pedidos se revezam entre as pessoas que atendem, e quem está marcado como ausente é pulado, para que um gerente sozinho não fique segurando todas as conversas. O aviso chega no Telegram, no e-mail, por notificação push ou por encaminhamento no WhatsApp. Se um hóspede pede quarto para os próximos dias, o pedido é marcado como urgente e o assistente consegue um contato rápido. Se um pedido quente ficar 1 hora sem resposta, o aviso dispara de novo no volume máximo. Você escolhe como os avisos fora do horário chegam: todos na hora, só por e-mail ou guardados até de manhã; com a opção de urgentes ligada, um pedido de última hora ainda toca à noite.
O pedido tarde da noite:
respondido enquanto o hóspede ainda está no seu site.
Um hóspede comparando o seu site com uma plataforma de reservas tarde da noite recebe a resposta da pergunta que decide tudo, e deixa as datas e um telefone. Sua recepção confirma de manhã pelo WhatsApp. A Toran captura o pedido. Se ele vira uma reserva direta, isso continua sendo trabalho da sua recepção.
O que chega no lead
O que o lead carrega
Todo pedido chega como lead: o contato do hóspede e um resumo curto do que ele perguntou, datas e tudo mais. Nada precisa ser garimpado em uma transcrição de chat.
O assistente nunca informa disponibilidade nem segura um quarto. Ele captura o pedido; a sua recepção confirma.
Onde a Toran se encaixa ao lado das plataformas de reserva.
A Toran é o chat no seu próprio site. Ela captura o hóspede que já encontrou você, antes que ele volte para uma plataforma que fica entre você e toda estadia futura. Ela não substitui o seu sistema de reservas e nunca informa disponibilidade. Fique com as plataformas para os hóspedes que nunca ouviram falar de você.
A Toran é a camada de captura no seu próprio site. Ela não substitui o seu sistema de reservas e nunca informa disponibilidade. Compare o que cada nível inclui na página de preços - o plano gratuito cobre os pedidos diretos, sem cartão.
Hóspedes que reservam direto
continuam ao seu alcance.
Um hóspede que perguntou pelo WhatsApp tem o seu número e você tem o dele. Quando ele perguntar sobre o ano que vem, a conversa já está aberta, no seu próprio número, sem plataforma no meio. A Toran não manda nada para os hóspedes por conta própria; sua equipe escreve quando tem algo que valha a pena dizer.
Operadores de turismo e aluguéis de temporada
O mesmo fluxo dá conta de “tem passeio no sábado?”, “vocês têm uma cama em quarto compartilhado por três noites?” e “a villa está livre em agosto?”: o assistente responde a partir do que você deu a ele, anota as datas e o tamanho do grupo, pergunta em que idioma quem reserva um passeio quer o guia, e quem está de plantão confirma no WhatsApp. Se você tem um link de reservas, o assistente compartilha.
Frequently Asked Questions
O que é um widget de WhatsApp para hotéis?
É um botão de chat no site do seu próprio hotel. O hóspede faz uma pergunta no chat, o assistente da Toran responde a partir dos detalhes que você deu a ele, no idioma do hóspede, e quando ele quer reservar o assistente anota as datas, o número de hóspedes e um contato. O pedido chega à sua recepção no WhatsApp, em rodízio, e uma pessoa confirma com o hóspede. Sem API do WhatsApp Business, sem aprovação da Meta, e o número continua sendo seu.
A Toran verifica disponibilidade ou faz a reserva?
Não. A Toran não tem acesso ao seu calendário nem ao seu sistema de reservas, então ela nunca diz a um hóspede que um quarto está disponível, bloqueado ou reservado. Ela captura o pedido e avisa o hóspede que a recepção vai confirmar. Se você recebe reservas por um link de motor de reservas, o assistente compartilha esse link.
A Toran é grátis para hotéis pequenos e pousadas?
Sim. O plano gratuito não tem prazo e não pede cartão: 2 pessoas na fila de roteamento e 2 conversas com IA por dia. O botão de chat, o repasse para o WhatsApp, a captura de leads e o roteamento não têm limite. Os planos pagos abrem em 1º de janeiro de 2027: o Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global) para mais pessoas, mais conversas com IA e a base de conhecimento para a sua lista de quartos e as suas políticas.
Qual a diferença da Toran para uma plataforma de reservas?
As plataformas de reserva trazem hóspedes para você e cobram comissão sobre as estadias que trazem. A Toran fica no seu próprio site e captura o hóspede que já encontrou você, para que essa conversa aconteça no seu próprio número. Ela captura o pedido; a sua recepção continua confirmando a reserva.
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Responda o pedido da noite. Mantenha a reserva direta.
Coloque o chat no seu site, dê a ele os seus quartos e as suas políticas, e deixe a sua recepção confirmar pelo WhatsApp.
Comece grátisPlano gratuito, sem cartão. Funciona em qualquer site.