O widget de WhatsApp para e-commerce que transforma quem navega em compradores.
Adicione um botão de WhatsApp compatível à sua loja Shopify ou WooCommerce em minutos. A IA responde dúvidas de tamanho, frete e trocas com o que está no seu site, pede o número do pedido quando alguém pergunta “cadê meu pedido?” e passa os compradores de verdade para a sua equipe no WhatsApp - sem mensalidade de app. Plano gratuito para e-commerce.
Fluxo de e-commerce da pergunta à compra
Um comprador em dúvida na página do produto ou do carrinho abre o chat, faz uma pergunta, recebe a resposta do seu time no WhatsApp e conclui o pedido.
- 1
Página do produto
Um comprador trava na página do produto ou do carrinho.
- 2
Pergunta em vez de sair
Um toque abre o chat em vez de fechar a aba.
- 3
Uma pessoa atende
A pergunta chega ao seu time no WhatsApp, não a um ticket.
- 4
Checkout
Pergunta respondida, o pedido vai adiante.
Cada pergunta do cliente recebe uma primeira resposta útil.
Não deixe o cliente esperando. A IA responde o que pode com o seu site e coleta o resto - número do pedido, produto e contato - para a sua equipe continuar com contexto.
Dúvidas de produto na pré-venda
“Tem no tamanho GG?” “Serve no meu modelo?” A IA indica a sua tabela de medidas quando existe; se não, pede as medidas ou o tamanho que a pessoa usa numa marca parecida e passa para a sua equipe.
Suporte de pedidos e entregas
A Toran não acessa o seu sistema de pedidos: para “cadê meu pedido?” ela pega o número do pedido e o contato e avisa que a equipe vai verificar. Troca, reembolso, produto danificado ou errado? Essas palavras marcam o chat para uma pessoa.
Roteamento inteligente por campanha
Uma visita ao carrinho ou ao checkout aumenta a pontuação do lead. No Pro, regras por campanha mandam os leads de um anúncio (tag UTM) ou site de origem para uma pessoa da equipe.
Regra (Pro): “Se utm_campaign for black-friday → enviar para a Dana.” Configure uma vez, vale para cada lead novo.
Shopify e WooCommerce
prontos em minutos.
Sem desenvolvedor. Copie uma tag de script, cole no seu tema do Shopify ou no header do WordPress, e o seu widget de WhatsApp fica no ar.
Uma tag de script no theme.liquid. Funciona em todos os temas do Shopify - sem precisar instalar pela app store.
Desempenho da loja
Qual ferramenta pega qual comprador: Toran vs Klaviyo vs Wati.
Três ferramentas diferentes, três compradores diferentes. Uma loja PME no Shopify ou WooCommerce normalmente precisa de mais de uma - mas só se você souber qual comprador cada uma captura. Veja como as três dividem o trabalho.
O comprador está na página de produto agora e tem uma dúvida.
- · Visitante da PDP digita "serve em quem tem 1,75 m?"
- · Hesitação no carrinho na etapa do frete
- · Dúvidas de pré-venda sobre tamanho / compatibilidade / combo
- · Passa para a sua equipe no WhatsApp com o que o comprador perguntou
- · Custo: grátis para 2 agentes; o Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global), a partir de 1º de janeiro de 2027
O comprador já saiu do site sem finalizar a compra.
- · Sequência de e-mail + SMS de carrinho abandonado
- · Fluxos de abandono de navegação, upsells pós-compra
- · Segmentação forte + atribuição de ciclo de vida
- · Não resolve: a dúvida de produto no momento
- · Custo: preço por contatos que escala com a sua lista
Você é uma loja de alto volume e precisa de disparos pela API do WhatsApp Business.
- · Mais de 10k contatos, disparar lançamentos de produtos via WABA
- · Preço por conversa pela API da Meta
- · Fluxos de chatbot no lado do WhatsApp, não no widget do site
- · Não resolve: a captura de primeiro contato a partir da PDP
- · Custo: assinatura Growth ~$59/mês mais as taxas de conversa da Meta
Recomendação para uma loja Shopify típica de $100k/mês: use a Toran na PDP e na página de carrinho (captura a dúvida na sessão), o Klaviyo para os fluxos de e-mail/SMS pós-saída (captura o comprador que foi embora), e deixe o Wati para quando passar dos 10k contatos e realmente precisar de disparos por API. As três ferramentas não se sobrepõem se você as posicionar certo - elas capturam três compradores diferentes.
Frequently Asked Questions
O que é um widget de WhatsApp para e-commerce?
Um widget de WhatsApp para e-commerce é um botão de chat na sua loja online que conecta os compradores à sua equipe pelo WhatsApp antes que eles abandonem o carrinho. A Toran pontua cada lead com sinais como tempo na página, profundidade de rolagem e visitas ao carrinho ou ao checkout (a pontuação aparece nos planos pagos), e passa o lead para a próxima pessoa da equipe por rodízio.
A Toran funciona com Shopify e WooCommerce?
Sim. A Toran funciona com Shopify, WooCommerce e qualquer outra plataforma de e-commerce. Para o WooCommerce, o plugin da Toran para WordPress adiciona um botão “Perguntar sobre este produto” nas páginas de produto e um botão “Fale conosco” no carrinho, com regras de exibição por tipo de página. Para o Shopify, você cola uma tag de script no seu tema; não há app de Shopify para instalar. A configuração leva alguns minutos em qualquer uma das plataformas.
Como o WhatsApp reduz o abandono de carrinho nas lojas online?
O WhatsApp reduz o abandono de carrinho ao conectar os compradores indecisos a uma pessoa real no momento da dúvida. O widget fica nas suas páginas de produto, carrinho e checkout, a IA responde as dúvidas rápidas e uma visita ao carrinho ou ao checkout aumenta a pontuação do lead. No Pro, um aviso de intenção de saída pode pegar o comprador que está indo embora. A Toran não envia mensagens de carrinho abandonado depois que o comprador saiu - isso é trabalho de uma ferramenta de e-mail ou SMS.
A Toran é grátis para lojas de e-commerce?
Sim. A Toran tem um plano gratuito - sem prazo, sem cartão de crédito - para lojas com até 2 agentes. O plano gratuito inclui a IA para e-commerce (2 conversas com IA por dia), o plugin do WooCommerce ou o snippet do Shopify e a distribuição por rodízio. Pontuação de leads, regras por campanha e análises vêm com o Pro; no Business, a Toran pode ligar pedidos do WooCommerce e do Shopify à conversa que os originou. Os planos pagos abrem em 1º de janeiro de 2027: o Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global).
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