O widget de WhatsApp para e-commerce que transforma quem navega em compradores.
Adicione um botão de WhatsApp compatível à sua loja Shopify ou WooCommerce em 60 segundos. Direcione as dúvidas sobre produtos ao seu especialista com um Smart Gateway Link, responda questões de cobrança e recupere carrinhos — sem a mensalidade do app. Plano gratuito para e-commerce.
Cada pergunta do cliente vai para a equipe certa.
Não deixe o cliente esperando. Direcione dúvidas de produto, suporte de pedidos e trocas para o departamento certo — automaticamente.
Dúvidas de produto na pré-venda
“Tem no tamanho GG?” “Serve no meu modelo?” Direcione essas dúvidas direto para o seu especialista de produto. As conversões sobem quando as perguntas são respondidas na hora.
Suporte de pedidos e entregas
“Cadê meu pedido?” direcionado para a logística. “Quero devolver isto” direcionado para trocas. Os clientes recebem respostas rápidas. Sua equipe lida com menos escalonamentos.
Roteamento inteligente por página
O widget na sua página de produto roteia diferente da página de checkout. A intenção do visitante muda — o seu roteamento se adapta automaticamente.
Regra: “Se a URL contiver /checkout → Direcionar para a equipe de suporte urgente.” Configure uma vez, roda em cada pedido.
Shopify e WooCommerce
prontos em 60 segundos.
Sem desenvolvedor. Copie uma tag de script, cole no seu tema do Shopify ou no header do WordPress, e o seu widget de WhatsApp fica no ar. Com toda a lógica de roteamento incluída.
Uma tag de script no theme.liquid. Funciona em todos os temas do Shopify — sem precisar instalar pela app store.
Desempenho da loja
Recuperação de carrinho abandonado: Toran vs Klaviyo vs Wati.
Três ferramentas diferentes, três compradores diferentes. Uma loja PME no Shopify ou WooCommerce normalmente precisa de mais de uma — mas só se você souber qual comprador cada uma captura. Esta é a matriz de decisão que usamos com lojas que faturam $50k–$500k/mês.
O comprador está na página de produto agora e tem uma dúvida.
- · Visitante da PDP digita "serve em quem tem 1,75 m?"
- · Hesitação no carrinho na etapa do frete
- · Dúvidas de pré-venda sobre tamanho / compatibilidade / combo
- · Direcionado para a pessoa certa em segundos, com o contexto do produto preenchido
- · Custo: grátis para 2 agentes, $19/mês acima disso
O comprador já saiu do site sem finalizar a compra.
- · Sequência de e-mail + SMS de carrinho abandonado
- · Fluxos de abandono de navegação, upsells pós-compra
- · Segmentação forte + atribuição de ciclo de vida
- · Não resolve: a dúvida de produto no momento
- · Custo: preço por contatos que escala com a sua lista
Você é uma loja de alto volume e precisa de disparos pela API do WhatsApp Business.
- · Mais de 10k contatos, disparar lançamentos de produtos via WABA
- · Preço por conversa pela API da Meta
- · Fluxos de chatbot no lado do WhatsApp, não no widget do site
- · Não resolve: a captura de primeiro contato a partir da PDP
- · Custo: assinatura Growth ~$59/mês mais as taxas de conversa da Meta
Recomendação para uma loja Shopify típica de $100k/mês: use a Toran na PDP e na página de carrinho (captura a dúvida na sessão), o Klaviyo para os fluxos de e-mail/SMS pós-saída (captura o comprador que foi embora), e deixe o Wati para quando passar dos 10k contatos e realmente precisar de disparos por API. As três ferramentas não se sobrepõem se você as posicionar certo — elas capturam três compradores diferentes.
Frequently Asked Questions
O que é um widget de WhatsApp para e-commerce?
Um widget de WhatsApp para e-commerce é um botão de chat na sua loja online que conecta os compradores à sua equipe pelo WhatsApp antes que eles abandonem o carrinho. A Toran detecta sinais de alta intenção — tempo na página de produto, profundidade de rolagem, visitas à página de carrinho — e direciona esses visitantes ao agente certo automaticamente, com o contexto do produto preenchido na mensagem.
A Toran funciona com Shopify e WooCommerce?
Sim. A Toran funciona com Shopify, WooCommerce e qualquer outra plataforma de e-commerce. Para o WooCommerce, o plugin da Toran para WordPress se integra direto às páginas de produto e preenche as mensagens com o nome do produto, o preço e a URL. Para o Shopify, você pode instalar com uma tag de script no seu tema. A configuração leva cerca de 60 segundos em qualquer uma das plataformas.
Como o WhatsApp reduz o abandono de carrinho nas lojas online?
O WhatsApp reduz o abandono de carrinho ao conectar os compradores indecisos a uma pessoa real no momento da dúvida. A IA da Toran detecta quando um visitante está na página de carrinho ou de checkout e mostra o botão de WhatsApp na hora certa. Estudos mostram que o chat ao vivo reduz o abandono de carrinho em até 30% — o WhatsApp alcança resultados parecidos com taxas de engajamento maiores do que o chat dentro do navegador.
A Toran é grátis para lojas de e-commerce?
Sim. A Toran tem um plano gratuito — sem prazo, sem cartão de crédito — para lojas com até 2 agentes. O plano gratuito inclui integração completa com WooCommerce e Shopify, roteamento de acordo com o produto, distribuição por rodízio e 2 conversas avaliadas por IA por dia. Os planos pagos começam em $19/mês para lojas com equipes maiores.
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