O widget de WhatsApp para negócios de serviço
que leva o serviço ao seu telefone em segundos.
Um morador pesquisa no Google “encanador de emergência perto de mim” às 23h47. Cai no seu site, toca no botão do WhatsApp e a IA já está perguntando o que aconteceu e onde. A urgência fica sinalizada, os dados ficam no lead e sua equipe recebe o alerta no telefone em segundos - sem caixa postal, sem perder um chamado de R$250. Grátis para 2 encanadores - sem prazo.
Como uma emergência fora do horário chega ao técnico de plantão
Um morador com uma emergência abre o chat no seu site, digita o problema e onde é, o chamado vai para quem está de plantão e esse técnico responde no WhatsApp com a hora de chegada.
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Cano estourado às 23h
Um morador com uma emergência chega ao seu site.
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Problema e local registrados
Ele digita o que aconteceu e onde, direto no chat.
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Quem está de plantão
Vai para o técnico de plantão, não para a caixa postal.
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Hora de chegada enviada
Seu técnico responde no WhatsApp com a hora de chegada.
Por que encanadores perdem serviços de emergência (e como o Toran resolve isso).
O morador com a cozinha alagando não deixa recado na caixa postal. Ele pesquisa no Google, toca em três sites de encanadores e quem responde primeiro fica com o chamado. Os outros dois nem ficam sabendo que tiveram uma chance.
Problema, urgência e local logo de cara
A IA pergunta o que aconteceu, qual a urgência, onde é o serviço, qual horário serve e qual o tipo de imóvel. As respostas ficam no lead antes de o seu encanador abrir o chat - você sabe qual van enviar sem ligação de volta, e pega a tempo a viagem de ponta a ponta da cidade que consome uma hora de tempo faturável.
No Pro, marque como ausente quem está de folga e os novos pedidos pulam essa pessoa: o aviso chega a alguém disponível, com o endereço já no lead.
Detecção de emergência por cano estourado
Linguagem de emergência - “cano estourado”, “sem água quente”, “cheiro de gás” - marca o lead como prioritário, então o alerta no seu telefone aparece como urgente. Numa emergência a IA pede primeiro o contato e o endereço, e nunca dá dica de faça-você-mesmo com gás ou eletricidade. Se um lead prioritário fica sem resposta, o Toran alerta a equipe de novo em volume máximo.
Captura de leads fora do horário
Um caso não urgente às 22h - “torneira pingando, pode esperar até de manhã” - também não se perde. A IA anota o endereço, o problema e um horário preferido. Você pode segurar os alertas não urgentes até o horário de abertura para o encanador de plantão dormir, e ativar os alertas urgentes fora do horário para que emergências de verdade toquem alto.
O fluxo de sexta-feira à noite
do encanador.
Sexta-feira à noite é quando os chamados de emergência chegam, com o escritório já fechado, e a caixa postal pega poucos. Um widget que pergunta o problema e o local pega cada um, deixa você fazer a triagem com um toque (“Chego em 25 min” / “hoje não consigo, posso às 8h”) e faz sua resposta chegar antes de o morador ligar para o próximo encanador na página de resultados do Google.
Sua equipe recebe esses leads como notificação push no telefone, mensagem no Telegram ou e-mail, então seus técnicos recebem o serviço no telefone, já na van, sem novo app ou login para cuidar. Também dá para usar o encaminhamento para o WhatsApp (um e-mail com um botão que abre o WhatsApp) e o Slack (Business). Para uma emergência às 2h, escolha Telegram ou push: são os instantâneos. O Toran não manda SMS nem liga para a sua equipe.
E os clientes que preferem simplesmente te ligar - podem. O widget coloca um botão de Ligar de verdade bem ao lado do chat: toque-para-ligar no celular, seu número com cópia em um toque no computador. Funciona no plano grátis, que mostra até dois botões de contato, então Ligar e SMS cabem lado a lado; o Pro mostra mais ao mesmo tempo. Para ofícios, o botão de Ligar continua ativo fora do horário, e o chat com IA está acordado às 2h para captar os detalhes - de qualquer forma, o serviço não some na caixa postal.
Do toque no widget até um alerta urgente no telefone do seu técnico: segundos, não horas. A resposta é sua.
Onde o Toran se encaixa ao lado de ServiceTitan, Jobber e Housecall Pro.
Não somos uma plataforma de gestão de serviços em campo (FSM). Somos a camada de captura de leads que fica na frente de uma, para que a chamada de emergência seja roteada em segundos em vez de apodrecer num formulário de contato.
FSM corporativo para frotas comerciais de encanamento e ar-condicionado. Forte em despacho, faturamento e analytics de marketing. Os preços começam na casa das centenas por técnico ao mês e a implantação leva semanas. Exagero para uma operação de 1 a 5 vans.
FSM intermediário em torno de US$ 49–US$ 249/mês por nível. Sólido em agenda, orçamento e faturamento para ofícios residenciais. Não foi feito para capturar o morador que está na sua página de contato às 23h.
FSM popular entre encanadores e técnicos de ar-condicionado nos EUA. Preços por níveis em torno de US$ 59–US$ 149/mês. Adiciona agendamento online, mas o fluxo é de formulários primeiro - não o chat de WhatsApp ao qual os moradores recorrem por padrão numa emergência.
O Toran é a camada de “pega-a-emergência-antes-da-caixa-postal”. Rode o Toran no site para capturar o lead do WhatsApp e depois leve o serviço confirmado para o ServiceTitan / Jobber / Housecall Pro para agenda e faturamento, à mão ou pelo webhook do Pro (Zapier, Make ou n8n). Você para de pagar ao Google por cliques que terminam na caixa postal.
Continue com ela. O Toran cobre o site que ela não vê.
Uma central de atendimento atende o telefone. O cliente que prefere escrever às 23h nunca chega até a atendente. O Toran fica no seu site para essa pessoa, e os dois funcionam lado a lado.
Ninguém respondeu? Volta para você.
Se um lead quente fica sem resposta por 2 horas, o Toran manda o alerta de novo, em volume máximo, em todos os canais que você configurou. Esse novo alerta traz um botão de um toque “Já respondi” no Telegram e no Slack e um link no e-mail, então um serviço que alguém já pegou para de insistir.
Dividido por vez, em todos os planos
Os leads novos giram entre as pessoas do seu grupo de roteamento, inclusive no plano grátis, então uma pessoa só não segura todos os chamados. No Pro, quem estiver marcado como ausente é pulado.
Sem cobrança por ligação, por minuto ou por mensagem
Um preço mensal fixo por plano. O botão de WhatsApp abre uma conversa normal no seu próprio número, então também não há tarifas da Meta.
A central continua atendendo as ligações
Aponte o botão de Ligar para o número que você já desvia para a central. O Toran adiciona o lado da mensagem e do chat, com o problema, a urgência e o endereço já no lead, e envia para o Zapier ou para o seu sistema de serviços pelo webhook do Pro.
O Toran não atende ligações nem grava recados de voz. Os alertas chegam à sua equipe por push, Telegram, e-mail ou Slack, não por SMS nem por ligação.
Eletricistas, técnicos de ar-condicionado, chaveiros e outros ofícios de plantão
O mesmo padrão (perguntar o problema, a urgência e o local, e alertar a equipe rápido) funciona para qualquer ofício em que a velocidade de resposta ganha do preço: eletricistas (“sem energia, luzes piscando”), técnicos de ar-condicionado (“ar parou, sem refrigeração”), chaveiros (“tranquei do lado de fora, com as crianças dormindo”) e equipes de limpeza 24/7. A página acima foi escrita pelo ângulo do encanador porque é o ofício de maior urgência e o mais fácil de raciocinar.
Frequently Asked Questions
O que é um widget de WhatsApp para encanadores?
Um widget de WhatsApp para encanadores é um botão de chat no site da sua empresa de encanamento que roteia chamadas de emergência - canos estourados, sem água quente, aquecedor vazando - para o WhatsApp dos seus encanadores. A IA do Toran pergunta o problema, a urgência e o local para que fiquem no lead, sinaliza linguagem de emergência e distribui os leads entre a equipe usando roteamento round-robin. O cliente para de ter que deixar recado na caixa postal às 23h de um domingo.
Como o Toran supera o ServiceTitan, o Jobber ou o Housecall Pro na captura de leads de emergência?
ServiceTitan, Jobber e Housecall Pro são suítes completas de gestão de serviços em campo (FSM) - cuidam de agenda, despacho, faturamento e CRM, a partir de cerca de US$ 49–US$ 149 por técnico ao mês. Não são ferramentas de captura de leads. O Toran fica um passo antes: no instante em que um morador toca no seu site a partir de uma busca no Google à meia-noite, o Toran captura a emergência e alerta sua equipe no telefone, e depois você leva o serviço para o FSM que já usa, à mão ou pelo webhook do Pro.
Em quanto tempo o Toran conecta um lead de encanamento de emergência a um técnico de plantão?
O alerta chega à sua equipe segundos depois de os dados entrarem; a rapidez com que o encanador responde depende de você. O Estudo de Gestão de Resposta a Leads do MIT/InsideSales (Oldroyd et al., 2007) mostra que empresas que contatam leads dentro de 5 minutos têm 21 vezes mais chance de qualificá-los do que as que esperam 30 minutos. O Toran lê linguagem de emergência como “cano estourado”, “sem água quente” ou “não liga” e classifica esse lead como urgente, então o alerta que chega ao seu telefone mostra isso. Se ninguém responder a um lead prioritário em 2 horas, o Toran alerta a equipe de novo em volume máximo.
O Toran é grátis para encanadores autônomos?
Sim. O Toran tem um plano gratuito - sem prazo, sem cartão de crédito - para equipes de encanamento com até 2 agentes no grupo de roteamento - geralmente um encanador sozinho mais um parceiro ou um aprendiz. O plano grátis inclui roteamento round-robin, captura pela IA do problema, da urgência e do local, e captura fora do horário. Os botões e a captura de leads nunca param; a IA responde as primeiras 2 conversas do dia. Para equipes maiores, o Pro custa US$12/mês no Brasil e em outros mercados emergentes (US$24/mês no preço global) e mostra pontuação e resumo da IA em cada lead; o roteamento por país ou região chega com o Business. Os planos pagos abrem em 1º de janeiro de 2027.
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Nunca mais perca um cano estourado.
Cada chamado de emergência sem resposta são R$250 indo para o próximo encanador no Google. Implante o Toran e deixe que ele pegue cada chamado e alerte sua equipe enquanto você está ocupado em obra.
Comece grátisGrátis para 2 encanadores, sem prazo. Configuração em minutos. Funciona em qualquer site.