O widget de WhatsApp para negócios de serviço
que despacha sua van em 90 segundos.
Um morador pesquisa no Google “encanador de emergência perto de mim” às 23h47. Cai no seu site, toca no botão do WhatsApp e em menos de 90 segundos já está conversando com quem está de plantão — roteado por CEP, com a urgência sinalizada, sem caixa postal, sem perder um chamado de R$250. Grátis para 2 encanadores — sem prazo.
Por que encanadores perdem serviços de emergência (e como o Toran resolve isso).
O morador com a cozinha alagando não deixa recado na caixa postal. Ele pesquisa no Google, toca em três sites de encanadores e quem responde primeiro fica com o chamado. Os outros dois nem ficam sabendo que tiveram uma chance.
Despacho de van por CEP
A primeira pergunta do chatbot: “Qual é o seu CEP?” Roteia para o encanador cuja van cobre aquela região. Acaba com a viagem de ponta a ponta da cidade que consome uma hora de tempo faturável antes mesmo de chegar ao imóvel.
Regra: “Se o CEP começar com 01310 → Roteia para a Van 3 da Zona Sul.” Configure uma vez e roda para sempre.
Detecção de emergência por cano estourado
A IA detecta a linguagem de emergência — “cano estourado”, “sem água quente”, “aquecedor vazando”, “cheiro de gás”, “transbordamento” — e fura a fila para acionar o encanador de plantão diretamente. Pedidos de orçamento continuam esperando a vez; emergências não.
Captura de leads fora do horário
Um caso não urgente às 22h — “torneira pingando, pode esperar até de manhã” — também não se perde. A IA qualifica, captura o endereço e os detalhes do encanamento, e coloca na fila para o primeiro horário de amanhã, para o encanador de plantão dormir.
O fluxo de sexta-feira à noite
do encanador.
Um encanador sozinho recebe de 3 a 7 chamados de emergência numa sexta-feira à noite entre 18h e a meia-noite. A caixa postal pega talvez um. Um widget de WhatsApp que pede CEP + tipo de problema pega todos, deixa você triar com um toque (“Chego em 25 min” / “hoje não consigo, posso às 8h”) e fecha o serviço antes de o morador ter tempo de ligar para o próximo encanador na página de resultados do Google.
A maioria das equipes nos EUA recebe esses leads como notificações push no telefone e por e-mail — WhatsApp, Telegram e Slack são opcionais, nunca obrigatórios — então seus técnicos recebem o serviço no telefone, já na van, sem novo app ou login para cuidar.
E os clientes que preferem simplesmente te ligar — podem. O widget coloca um botão de Ligar de verdade (e SMS, se você quiser) bem ao lado do chat: toque-para-ligar no celular, seu número com cópia em um toque no computador. No plano grátis, não é venda adicional. Se a ligação chega às 2h, o lado de IA do widget continua acordado para captar os detalhes — de qualquer forma, o serviço não some na caixa postal.
Do toque no widget até a confirmação “o Dave está a caminho”: menos de 90 segundos.
Onde o Toran se encaixa ao lado de ServiceTitan, Jobber e Housecall Pro.
Não somos uma plataforma de gestão de serviços em campo (FSM). Somos a camada de captura de leads que fica na frente de uma, para que a chamada de emergência seja roteada em 90 segundos em vez de apodrecer num formulário de contato.
FSM corporativo para frotas comerciais de encanamento e ar-condicionado. Forte em despacho, faturamento e analytics de marketing. Os preços começam na casa das centenas por técnico ao mês e a implantação leva semanas. Exagero para uma operação de 1 a 5 vans.
FSM intermediário em torno de US$ 49–US$ 249/mês por nível. Sólido em agenda, orçamento e faturamento para ofícios residenciais. Não foi feito para capturar o morador que está na sua página de contato às 23h.
FSM popular entre encanadores e técnicos de ar-condicionado nos EUA. Preços por níveis em torno de US$ 59–US$ 149/mês. Adiciona agendamento online, mas o fluxo é de formulários primeiro — não o chat de WhatsApp ao qual os moradores recorrem por padrão numa emergência.
O Toran é a camada de “pega-a-emergência-em-90-segundos”. Muitas empresas de encanamento rodam o Toran no site para capturar o lead do WhatsApp e depois empurram o serviço confirmado para o ServiceTitan / Jobber / Housecall Pro para agenda e faturamento. Você para de pagar ao Google por cliques que terminam na caixa postal.
Eletricistas, técnicos de ar-condicionado, chaveiros e outros ofícios de plantão
O mesmo padrão de detecção de emergência + roteamento por CEP funciona para qualquer ofício em que a velocidade de resposta ganha do preço — eletricistas (“sem energia, luzes piscando”), técnicos de ar-condicionado (“ar parou, sem refrigeração”), chaveiros (“tranquei do lado de fora, com as crianças dormindo”) e equipes de limpeza 24/7. A página acima foi escrita pelo ângulo do encanador porque é o ofício de maior urgência e o mais fácil de raciocinar; as regras de linguagem de emergência, o despacho por CEP e a fila fora do horário são configuráveis para o vocabulário que o seu ofício usar.
Frequently Asked Questions
O que é um widget de WhatsApp para encanadores?
Um widget de WhatsApp para encanadores é um botão de chat no site da sua empresa de encanamento que roteia chamadas de emergência — canos estourados, sem água quente, aquecedor vazando — diretamente para o WhatsApp do encanador de plantão. O Toran interpreta a urgência desde a primeira mensagem, pede o CEP e despacha para a van mais próxima usando roteamento round-robin. O cliente para de ter que deixar recado na caixa postal às 23h de um domingo.
Como o Toran supera o ServiceTitan, o Jobber ou o Housecall Pro na captura de leads de emergência?
ServiceTitan, Jobber e Housecall Pro são suítes completas de gestão de serviços em campo (FSM) — cuidam de agenda, despacho, faturamento e CRM, a partir de cerca de US$ 49–US$ 149 por técnico ao mês. Não são ferramentas de captura de leads. O Toran fica um passo antes: no instante em que um morador toca no seu site a partir de uma busca no Google à meia-noite, o Toran roteia a conversa de emergência ao encanador de plantão pelo WhatsApp e só depois repassa para o FSM que você já usa.
Em quanto tempo o Toran conecta um lead de encanamento de emergência a um técnico de plantão?
Em menos de 90 segundos do toque no widget até o encanador começar a digitar. O Estudo de Gestão de Resposta a Leads do MIT/InsideSales (Oldroyd et al., 2007) mostra que empresas que contatam leads dentro de 5 minutos têm 21 vezes mais chance de qualificá-los do que as que esperam 30 minutos. O detector de linguagem de emergência do Toran sinaliza “cano estourado”, “sem água quente”, “cheiro de gás”, “transbordamento” e pula a fila normal para acionar a van de plantão diretamente.
O Toran é grátis para encanadores autônomos?
Sim. O Toran tem um plano gratuito — sem prazo, sem cartão de crédito — para equipes de encanamento com até 2 agentes no grupo de roteamento — geralmente um encanador sozinho mais um parceiro ou um aprendiz. O plano grátis inclui roteamento round-robin, regras de despacho por CEP, detecção de linguagem de emergência e captura fora do horário. Os planos pagos começam em US$ 19/mês para operações com várias vans que precisam de roteamento geolocalizado por área de atendimento.
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Cada chamado de emergência sem resposta são R$250 indo para o próximo encanador no Google. Implante o Toran e deixe que ele roteie os serviços para a van certa enquanto você está ocupado em obra.
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